Project Description

IECH

2021

El IECH es un centro de fertilidad cuyo objetivo es lograr los sueños de las parejas que no pueden concebir un bebé.

Debido a la que el perfil del paciente que acude al IECH es muy diverso y a que la institución necesitaba reposicionarse con una imagen más joven para conectar con sus audiencias de una forma muy gráfica, se diseñó una estrategia de posicionamiento y mercadotecnia digital.

Diagnóstico

Mediante entrevistas (cuerpo médico, pacientes previos y potenciales), el análisis de la competencia y los procesos y actividades de mercadotecnia, se integró un diagnóstico de las necesidades del IECH y se mapeó en etapas, con el objetivo de ir atendiendo las necesidades más urgentes e importantes para cumplir los objetivos de la empresa.

El proyecto

Detectadas las necesidades de mercadotecnia y ventas, se diseñó la experiencia del cliente -customer journey- para atender sus necesidades de comunicación desde el primer contacto con el IECH hasta que decide iniciar su proceso de reproducción asistida.  El proyecto completo incluyó las siguientes fases.

  • Branding

  • Sitio web interactivo

  • Mercadotecnia digital

  • Canales de ventas

  • CRM

Resultados 2020

Redes sociales

0
Seguidores totales en diciembre 2020
0
Millones de impresiones
0
Millones de usuarios alcanzados
0
Leads calificados generados
0
Campañas pautadas
0
Publicaciones en Instagram y Facebook, con lo que se obtuvieron reacciones, comentarios y sobre todo leads diariamente, estas publicaciones comprendieron formatos de imagen y video.

Sitio web

El rediseño del sitio web del IECH incluyó los siguientes componentes para renovar la imagen del centro médico ante su mercado meta, así como para ofrecer información sobre cada centro y recopilar registros de pacientes potenciales para dar seguimiento.

  • Una imagen fresca y atractiva.

  • Un sitio de fácil navegación tanto en computadora como en versión móvil, en español e inglés.

  • 4 micrositios (uno para cada centro de fertilidad)

  • Una tienda de medicamentos optimizada para web y móvil.

Para asegurar el funcionamiento del sitio, se incorporaron las siguientes herramientas:

  • Chat virtual para dar una atención inmediata a pacientes potenciales

  • Filtros antispam tipo recaptcha

  • Elementos de seguridad para evitar ataques de fuerza bruta al sitio

  • Bases de datos para integrar los registros en las solicitudes de información

  • Respaldo del sitio web para su recuperación

  • Herramientas para mejorar el SEO de los sitios

0%
Incremento de visitas al sitio mediante búsqueda orgánica
0%
de los visitantes al sitio web regresaron más de una vez
0%
de los visitantes al sitio fueron nuevos

Ventas

  • Capacitación de equipo de ventas

  • Implementación de 8 canales de comunicación para clientes

  • Implementación de KPI´s mensuales y anuales

0%
Incremento en ventas con respecto al 2019, en año COVID

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