IECH: Centro de Fertilidad
La marca
El IECH es pionero en fertilidad en México y continúa siendo una empresa innovadora manteniendo un alto sentido de valor humano como en sus orígenes.
Su objetivo es lograr los sueños de las parejas que no pueden concebir un bebé.

El reto
Diagnóstico
El proyecto
Branding
La primera etapa del proyecto consistió en diseñar el Manual de la Marca con el objetivo de estandarizar su uso y poder diseñar las piezas de comunicación para las diferentes necesidades del paciente.
Las necesidades varían a través del tiempo (paciente potencial o paciente actual) y de acuerdo al tipo de servicio que requiere la paciente, lo cual va desde un cita, hasta un tratamiento o cirugía.
Estrategia de
mercadotecnia
Una vez diseñada la experiencia del paciente se diseñaron las estrategias de mercadotecnia para atraer, captar, convertir, retener y cerrar la venta de servicios.
Se rediseñó el sitio web
Se definió una estrategia de redes sociales tanto orgánica como pautada
Se rediseñó el proceso de atención al cliente para mantener una sola cara durante el proceso de ventas y sustituir el proceso fragmentado que existía
Se ampliaron los puntos de contacto del cliente con el IECH
Se implementó un CRM para poder dar un seguimiento efectivo a todos los leads
Se diseñó un tablero de indicadores
Se implementó un proceso de seguimiento mensual con Reportes de Resultados