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SRM Marketing Suite
 
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Implementación
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HRF
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SRM - Funciones Principales
El SRM Marketing Suite es un sistema de Inteligencia de Mercado especializado en el Sector Educativo, que sirve para administrar la relación con los estudiantes potenciales de primer ingreso de una institución educativa hasta convertirlos en alumnos inscritos.
   Funciones Principales:
a. Sirve para controlar la operación de mercadotecnia y del equipo de promoción de uno o varios campus / colegios en una misma herramienta.
b. Está diseñado para monitorear paso a paso mediante un embudo de captación el proceso de seguimiento a los alumnos potenciales hasta convertirse en alumnos inscritos.
c. Sirve para analizar la efectividad de la estrategia de mercadotecnia y cada una de las actividades implementadas para canalizar eficientemente los recursos económicos.
d. Permite obtener información para un mayor conocimiento del mercado y diseño futuro de la estrategia de mercadotecnia.
e. Sirve para realizar minería de datos.

Objetivos primordiales del SRM Marketing Suite:

  • Diseñar una estrategia de negocios y mercadotecnia mediante el análisis de la información que se obtiene

  • Incrementar el alumnado a través de la medición en tiempo real de las variables del proceso de mercadotecnia y reclutamiento de alumnos

  • Obtener mayor conocimiento del mercado en que se participa para la toma de decisiones informada y oportuna

  • Alinear los procesos de mercadotecnia y promoción a las metas institucionales de captación de alumnos

  • Dar seguimiento a los prospectos gracias a sus características de CRM

  • Consolidar información de los diversos canales proveedores de datos para mejorar la comunicación con los alumnos:

    • Solicitudes Web
    • Redes Sociales
    • Mailing: Módulo para envíos electrónicos de información segmentados por alumno
¿Qué es un CRM?
Customer Relationship Management (CRM) es el proceso de gestión que una empresa o institución educativa, utiliza para organizar y dar seguimiento a la relación con sus clientes o alumnos actuales y potenciales.  Es una combinación de políticas, procesos y estrategias implementadas por una institución, en este caso educativa, para dar seguimiento a todo el proceso de reclutamiento y captación de alumnos hasta que se convierten en alumnos inscritos de la institución educativa.
Típicamente los objetivos de implementación de un CRM son tres:

a. Incrementar el nivel de servicio que se provee a un cliente.
b. Administrar la información del cliente para propósitos de mercadotecnia.
c. Incrementar las ventas.
 
     
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