MONITOREO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO

Monitoreo de la Calidad

En Quali nos caracterizamos por ofrecer soluciones factibles a problemas o situaciones diversas que pueden estar atravesando nuestros clientes.

Con nuestro nuevo servicio de Monitoreo de Calidad tenemos la capacidad de investigar, conocer o descubrir problemas que pueden no ser aparentes y darles una solución rápida y oportuna, de tal forma que la calidad de sus servicios sean impecables y así tenga clientes satisfechos y contentos.

¿Qué hacemos?

  • Detectar un cliente insatisfecho de forma inmediata
  • Retener clientes inconformes
  • Promover recomendaciones favorables de su negocio
  • Incrementar su facturación
  • Retroalimentación en tiempo real de su servicio
  • Recabar opiniones de los clientes para definir un plan de acción a corto y mediano plazo
  • Crear una base de datos de sus clientes para promover de manera efectiva promociones de eventos y/o nuevos servicios

¿Cómo? A través de una Plataforma de Medición de Calidad 

¿Qué te ofrecemos?

  • Tablets con la imagen corporativa de su negocio
  • Programación de cuestionario
  • Configuración de Alertas SMS
  • Reporte de resultados
  • Recomendaciones para mejorar la calidad del servicio
  • Confidencialidad de la información

Beneficios

  • Podrás actuar antes que el cliente deje tu negocio, lo que te permite dar respuesta inmediata al cliente
  • Aumentas la satisfacción del cliente y superas sus expectativas
  • El cliente percibe  la señal de que estás prestando atención a la calidad de tu servicio
  • Generas una base de datos de tus clientes
  • Obtendrás recomendaciones para poder conectarte con tus clientes e incrementar tu facturación