Crear y cambiar percepciones no es una tarea fácil, hay que tener claro que las percepciones son “reales” y pueden funcionar como aliados o enemigos nuestros y que a través de ellas podemos influenciar una determinada conducta en las audiencias o clientes de interés que participan en el mercado.
Construir o cambiar una imagen depende de crear o cambiar las percepciones, es una tarea que toma tiempo y que logramos a través de la planeación detallada de las variables de comunicación.
I. Imagen y Posicionamiento
	a. Planeación de la Comunicación • Posicionamiento Diferenciado • Estrategia de Comunicación e Imagen b. Plan de Implementación • Campañas Institucionales • Marketing Communications • Internet • Relaciones Públicas • Relaciones con Medios c. Responsabilidad Social Corporativa